Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Edgar Kuri Grajales, responsable de MédiK Consultorios, con domicilio en Sur 3 No. 42, Col. Centro, Orizaba, Veracruz, es responsable del tratamiento de los datos personales de identificación y contacto recabados mediante el sistema de turnos.

2. Datos personales que se recaban

Para operar el sistema de turnos se podrán recabar los siguientes datos:

• Nombre.
• Apellidos.
• Número de celular.

El sistema de turnos no debe utilizarse para recabar información clínica.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Asignar un turno al paciente.
• Mostrar o llamar al paciente en las pantallas del sistema.
• Avisar al médico correspondiente sobre la llegada o turno del paciente.
• Enviar confirmaciones y recordatorios de cita por WhatsApp.
• Atender por WhatsApp solicitudes de agendado, reagendado o cancelación de citas, así como dudas generales sobre el funcionamiento del consultorio.
• Operar el sistema mediante herramientas automatizadas, conforme al apartado 5 bis.

4. Mensajes por WhatsApp

Al proporcionar su número de celular para agendar una cita, la persona titular queda enterada de que MédiK Consultorios podrá enviarle por ese medio confirmaciones y recordatorios relacionados con esa cita. Este uso se limita a los mensajes señalados en el apartado 3 y no incluye publicidad ni promociones de ningún tipo.

La persona titular puede manifestar su negativa a recibir estos mensajes en cualquier momento y sin que ello afecte la atención médica que reciba: al registrarse en el kiosco del consultorio, solicitándolo directamente a su médico tratante o a su asistente, o por los medios de contacto señalados en el apartado 6. Manifestada la negativa, no se le enviarán más mensajes de este tipo; esto no afecta su posibilidad de solicitar atención directamente con el consultorio correspondiente, aunque dejará de recibir confirmaciones y recordatorios por WhatsApp.

4 bis. Videovigilancia

El inmueble donde se ubica MédiK Consultorios cuenta con cámaras de videovigilancia y las imágenes pueden ser grabadas. La finalidad de este tratamiento es la seguridad de las personas que acuden al inmueble, del personal y de los bienes, así como el apoyo a la operación. Las imágenes no se comparten con terceros, salvo requerimiento de autoridad competente o cuando exista una obligación legal que lo imponga. Se conservan por un periodo limitado y después se eliminan.

5. Transferencias y proveedores tecnológicos

Los datos personales no se transfieren a terceros, salvo a los proveedores tecnológicos que sean necesarios para operar el sistema de turnos, las pantallas y el envío de avisos. Estos proveedores tratarán los datos únicamente conforme a las instrucciones del responsable y para prestar los servicios contratados, de acuerdo con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos personales.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar la información en servidores ubicados fuera del territorio nacional. En estos casos, el tratamiento se realiza únicamente por cuenta y conforme a las instrucciones del responsable, sin que ello constituya una transferencia que requiera consentimiento adicional en términos de la legislación aplicable.

5 bis. Herramientas automatizadas e inteligencia artificial

Para operar el sistema de turnos y los avisos de cita, MédiK Consultorios utiliza herramientas informáticas que procesan los datos de forma automatizada, incluidos asistentes basados en inteligencia artificial. Estas herramientas se emplean para dar formato a los datos de registro y detectar registros duplicados; relacionar a la persona con una cita previamente agendada; redactar y enviar confirmaciones y recordatorios de cita; y atender por WhatsApp solicitudes de agendado, reagendado o cancelación, así como dudas generales sobre el funcionamiento del consultorio.

Estas herramientas no adoptan decisiones de carácter médico ni sustituyen el criterio del médico tratante. No se utilizan para elaborar perfiles de la persona titular ni para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o que le afecten de manera significativa.

La persona titular puede solicitar en todo momento que su asunto sea atendido por una persona del consultorio en lugar del asistente automatizado, comunicándose al domicilio o a los medios de contacto señalados en este aviso.

Los datos tratados por estas herramientas se limitan a los señalados en el apartado 2 y a los mensajes que la propia persona titular envíe por WhatsApp. El sistema de turnos no debe utilizarse para recabar información clínica.

6. Derechos ARCO

La persona titular puede ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales se conservan y cómo se utilizan.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando sea legalmente procedente.
• Oposición: solicitar que los datos no se utilicen para una finalidad específica.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, la persona titular o su representante deberá presentar una solicitud por escrito en el domicilio de MédiK Consultorios: Sur 3 No. 42, Col. Centro, Orizaba, Veracruz.

También puede iniciar su solicitud por correo electrónico en medikconsultorios@gmail.com o por WhatsApp al 272 721 4738. En ambos casos se le indicará el procedimiento para acreditar su identidad antes de dar respuesta.

La solicitud deberá contener:

1. Nombre completo de la persona titular.
2. Documento que permita acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos relacionados.
4. Un medio para recibir la respuesta.

La solicitud será atendida en los plazos y conforme al procedimiento previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

7. Limitación del uso y revocación

La persona titular podrá solicitar la limitación del uso de sus datos de contacto o revocar su consentimiento para las finalidades que no sean necesarias, mediante el mismo procedimiento señalado para los derechos ARCO. La revocación no tendrá efectos retroactivos.

8. Cambios al aviso

Cualquier cambio a este aviso de privacidad se dará a conocer en este mismo sitio web. Se recomienda consultar periódicamente la versión vigente.